Vintage And Kickz - Halle (Saale)

Stefanie

Ich kann keine Empfehlung aussprechen. Ich fühle mich belogen, betrogen & bedroht.

24.02. habe ich bei V&K bestellt. U.a. Chanel Ohrringe, CC auf dem Kranz, Perle mittig, 93A

Laut DHL Tracking wurde die Bestellung am 24.02. angek., aber erst am 28.02. versch.

03.03. kam Paket erst an. Mit unschöner Überraschung.

Ohrringe mit Plastikkranz, CC-Logos nicht sauber geprägt, Logo Metall, komischer Materialmix, unterschiedl. Goldton. Perlen sahen aus, als wären sie irgendwo abgelöst worden.

Ich mailte daraufhin, noch am 03.03., freundl. an das Unternehmen & bat um Rücknahme.

Man antwortete am 05.03. 13:02Uhr & teilte mir mit, dass es sich um originale, in Originalzustand handelt & schickte mir einen Link zu einem Japanischen Händler auf EBay.
Preis der Ohrclips dort: 791,75$

(Nach Recherche fand ich dann noch einen weiteren japanischen Händler, Preis dort: 579,21$
Dieselben Bilder vom teureren Händler, nur andere Anordnung & eben günstigerer Preis.)

Verkauft hat V&K sie mir für 275€

05.03. 14Uhr
Ich meinte, dass dies für mich keinen Beweis darstellt & bat nochmals um Rücknahme & Rücksendelabel

05.03. 14:09Uhr
schickte man das Rücksendelabel

17.03. hatte ich mein Geld noch immer nicht zurück. Retourenpaket wurde V&K jedoch bereits am 11.03. 11:14Uhr zugestellt.

17.03. 22:16Uhr Ich bat nochmal freundlich um umgehende Rückerstattung, spätestens bis zum 19.03.

18.03. 10:44Uhr kam die Antwort

Sobald Retoure eingetroffen, es in der Regel bis zu 9 WT dauert, bis das Verkaufsteam den Artikel geprüft hat und die Rückerstattung veranlasst - man bitte mich daher um Geduld.

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Heißt es war keine Rückerst. ausgestellt worden. Artikel wurde aber wieder zum Verkauf angeboten.
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Da habe ich mich dann erst recht verarscht gefühlt. & das auch entspr. kommuniziert (18.03. 11:55Uhr).

18.03. 12:02Uhr
Antwort von V&K man hätte krankheitsbedingte Ausfälle, weshalb sich die Rückabwicklung derzeit länger hinzieht. Man würde sich sofort darum kümmern, damit ich nicht länger warten muss.

19.03.
Ist es eskaliert. Die Ohrringe nach wie vor online zum Verkauf. Keine Rückerstattung.
Gekauft per Klarna- Sofortüberw., es wurde keine Retoure von V&K gemeldet.

19.03. hinterlegte ich die Rückgabe bei Klarna

19.03. 14:03Uhr kam eine Mail von V&K mit der internen Gutschrift mit Vermerk Gutschrift aufgrund Rücksendung vom 19.03.

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Heißt bisher wurde keine Rückerst. vorg.

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19.03. 15:32Uhr
Teilte man mir mit, dass die Rücksendung bereits bearbeitet wurde & die Rückerst. erfolgt wäre. Würde bis 48h brauchen.

Normalerw. kenne ich das, dass das Unternehmen eine Retoure meldet & man umgehend informiert wird.

Stand 19.03., habe ich keine Meldung von Klarna erhalten & kein Geld zurück bekommen.

Ich habe mich dann dazu entschieden meine Erfahrung mit dem Unternehmen hier öffentl. zu machen.

19.03. 18:45Uhr drohte V&K mir daraufhin mit Anwalt!

Es würde morgen zum Anwalt gehen.

19:32Uhr versuchte man nochmal mich einzuschüchtern.

Mit dem Hinweis, dass ich die Möglichkeit habe die Bewertung zu entfernen & man dann von weiteren Schritten absehen würde.

& nun die Antwort vom Unternehmen unten, zur Bewertung. Die spricht für sich.

Dass die Ohrringe von einer unabh. Stelle beglaubigt & begutachtet worden sind, wurde mir bis heute nicht mitgeteilt. Es wurde bisher kein Dokument vorgelegt, lediglich der Link zum japanischen Händler.

Meine Bewert. sind öffentl., für jeden einsehbar & sehr spezifisch geschrieben.
Es sind sehr unterschiedl. Fälle.

Update 20.03.
13:46Uhr Mail von Klarna
V&K hat die Retoure am 20.03. akzeptiert & die Rückerstattung kommt in den kommenden 2-3Tagen

13:47Uhr Mail von V&K, der Betrag 275€ wurde zurückerst.

Update 22.03.
V&K widerspricht sich selbst, Artikel wurde erst gestern von Dritten geprüft, nicht davor.
Die Zertifizierung stammt von einem Unternehmen aus UK, vom 20.03, aufgrund von Bildern.
Kein Material-, Gewichts-, Verarbeitungs- oder gar Plattierungscheck (müsste echtes Gold sein).

Hätte ich auf Bildern wahrn. können, was ich beim Auspacken wahrn. konnte, hätte ich nicht gekauft.

Melisa T.

Ich habe meine Tasche direkt nach 2-3 Tagen erhalten. Super Zustand und so wie es auch beschrieben wurde. Es ist auch sehr unkompliziert, da man nicht zusätzlich auf eine Verifizierung warten muss und einfach direkt seine Tasche erhält! 🙂 Gerne wieder

Lucas F.

Sehr zufrieden, kann ich weiterempfehlen.
Eine gekaufte Tasche wurde mir sogar persönlich übergeben und geliefert, die Beratung bei der Kaufentscheidung vorab war sehr individuell! Vielen Dank dafür nochmal

Pia H.

Super schneller Versand, meine Tasche war bereits nach 2 Werktagen da! Zustand ist genauso wie es auf den Fotos abgebildet. Ich bin sehr happy und würde hier definitiv wieder bestellen. Die Tasche war außerdem sicher verpackt und es gab sogar noch ein paar Süßigkeiten dazu 🙂

Melisa D.

Ich habe bei Vintage and Kickz eine wunderschöne Vintage-Louis-Vuitton-Tasche gekauft – und ich bin absolut begeistert! Der Zustand der Tasche ist hervorragend, genau wie beschrieben, und sie kam in einem top Zustand bei mir an. Man merkt, dass hier echte Profis am Werk sind, die Wert auf Qualität legen.

Auch der Kundenservice war erstklassig! Der Herr am Telefon war super freundlich, kompetent und hat sich direkt um mein Anliegen gekümmert. So wünscht man sich das!

Ich kann Vintage and Kickz wirklich jedem empfehlen, der nach hochwertigen Vintage-Stücken zu fairen Preisen sucht. Ich werde definitiv wieder bestellen! 🥹♥️

Julian L.

Die Tasche ist in einem sehr guten Zustand, der Versand war schnell, alles in allem hat der Kauf super geklappt, herzlichen Dank! 👍🏼

Nathalie G.

Es gab anfänglich ein paar Probleme bei der Verarbeitung meiner Bestellung aber der Kundenservice konnte alles klären und nun habe ich eine wunderschöne Tasche.
Fehler können passieren und wie damit seitens des Verkäufers umgegangen wird, finde ich entscheidend. Der Kundenservice war sehr schnell und zuvorkommend. Dank Herrn Hirsch wurden alle Probleme schnell und zufriedenstellend beseitig.

Die Tasche ist top genauso wie der Kundenservice. Ich kann VintageandKickz demnach nur empfehlen.

Em¿

Super schneller Versand und tolle Ware! Bin wirklich sehr zufrieden und würde mein nächstes Vintage Designerstück wieder dort bestellen