Deutsche Wohnen - Merseburg

Lydia S.

Es gab einen Wasserrohrbruch bei einem Mieter, nun bekommen wir auch den Schaden zu spüren, indem die Decke nass wird und gelb verfärbt. Laut Mieter wird bereits seit 3 Wochen auf Ersatzteile gewertet und bis heute hat sich keiner gemeldet. Da der Schaden bis zu uns (EG) vorgedrungen ist, geht selbst der Notfallkontakt nicht ran um Schaden zu melden und man hängt länger als 10Minuten in der Warteschleife.
Das ist nicht das erste mal, dass bei Problemen nicht reagiert wird. Sehr enttäuschend.

Melanie F.

Wenn ich könnte, würde es nicht mal einen Stern geben.

Schlechteste Hausverwaltung in Leipzig, die ich je erlebt habe.
Schwere Sicherheitsmängel im Haus werden erst nach Monaten bearbeitet, Reparaturen macht man schneller selber. Einen festen Ansprechpartner gibt es nicht wirklich.

Auf Mails und andere Schreiben wird monatelang überhaupt nicht reagiert. Nebenkostenabrechnung haben wir noch keine bekommen, seit 2020 wird einfach keine ausgestellt.

Die Mitarbeiter im Kundenservice sind nett, können aber meist auch nicht weiterhelfen und nur vertrösten.

Für alles eine eigene Abteilung, nur reden die Untereinander nicht miteinander. Mahnungen trotz Mahnsperre, ja da ist man schnell.

Mein Urteil - vernichtend. Das ist der letzte Sauhaufen!

Michel K.

Wo soll man anfangen?! Es ist tatsächlich katastrophal. Mietobjekte werden schlecht instand gehalten, ständig Mieterhöhungen bei gleichbleibend schlechtem Service. Reparaturen werden nur sporadisch und erst Wochen bis Monate später angegangen. Kundenservice ist schlecht erreichbar (mitunter 30 Minuten in der Warteschleife - egal zu welcher Zeit) und die Kompetenz der Mitarbeiter lässt zu Wünschen übrig. Auf Rückerstattungsforderungen seitens des Mieters wird unzureichend reagiert. Erst mehreres Nachhaken per Telefon, E-Mail und Post ermöglicht Rückerstattungen mitunter erst ein halbes Jahr später. Selbst nach Auszug ist es schwer Kaution zurückzuerhalten. Mit Wohnen hat das wenig zu tun, vllt wäre der Titel „Deutsche Hausen“ passender.

John C.

Ganz Ganz schlechter Verwalter,habe seit 3 Wochen weder Warm Wasser noch Funktioniert die Heizung. Laut Mietvertrag der ja für beide Seiten Gültigkeit hat müssen in Wohnräumen mindestens 20Grad gehalten werden und das Warmwasser wird ganzjährig geliefert. Das Motto der Deutsche Wohnen lautet "Wohnungen zu Vermieten, heißt für die Deutsche Wohnen Verantwortung zu übernehmen".Wie Lustig das sich daran nicht gehalten wird. Wehe dem die Miete kommt aber mal 2 Tage zu spät. Einfach ein Verein dem man Tatsache Enteignen sollte.

M F.

1 Stern ist leider noch viel zu viel. Schloss wurde gewechselt und es wurden Schlüssel ausgehändigt, die nicht passen und den Zutritt zum Haus unmöglich machen . Geholfen wurde nicht, Kundenservice unfreundlich, respektlos und lacht über die Probleme der Kunden ( die einen Haufen Miete zahlen).

René M.

Wir haben seit mehr als 5 Tagen kein warmes Wasser mehr. Es wird sich einfach nicht gekümmert!!!

Frank R.

Schneller und unkomplizierter Kontakt. Bei Mängeln an der Wohnung wird nicht immer konsequent reagiert.

Maid M.

treibt Mietpreise in die Höhe und kauft immer mehr auf.

Gehört meiner Meinung nach verboten!!!